В зависимости от цели выделяют 2 типа собеседований - отсеивающие и отборочные.
Отсеивающее интервью - это первый этап личного взаимодействия рекрутера с кандидатами. Из всех приславших свое резюме на открытую вакансию, HR-менеджер компании выбирает соискателей, объективно соответствующих требованиям вакансии.
Многие из кандидатов приславших свои резюме отсеиваются сразу же, если, они не соответствуют выставленным работодателем требованиям, к примеру, об образовании, навыках или опыте работы. Тех же, чье резюме соответствует требованиям, приглашают на отсеивающее (первое) собеседование.
Как же вести себя на первой встрече с рекрутером? Как известно, первое впечатление имеет если не основополагающее, то очень большое значение, поэтому главное показать себя адекватным человеком, мотивированным на работу в компании. Спокойная деловая одежда, сдержанный макияж, не злоупотребление украшениями и, конечно, вежливость. Заранее продумайте ответ на достаточно традиционные вопросы: «Почему вы выбрали именно нашу компанию, Почему вы хотите работать у нас?». В своих ответах проявите профессионализм и заинтересованность деятельностью компании. Для этого заранее изучите хотя бы основную информацию (основные направления деятельности, историю создания, ФИО директора) о компании в которую собираетесь на собеседование.
Не стесняйтесь задавать вопросы о содержании будущей работы - это подчеркнет вашу высокую мотивацию. А вот с порога спрашивать об отпуске или о графике работы столовой не рекомендуем - менеджер по кадрам может усомниться в том, что вы ориентированы на работу и будете в состоянии снести вклад в развитие компании.
Отборочное интервью - конкурс талантов. Если отсеивающее интервью прошло гладко, вас пригласят на второе собеседование - отборочное. На этом этапе у компании остается несколько кандидатов. Вероятнее всего, каждый из них объективно соответствует вакансии, но при этом имеет свои сильные и слабые стороны.
Отборочное интервью, как правило, это своего рода конкурс претендентов на позицию. Скорее всего, в нем будет участвовать не только рекрутер, но и ваш потенциальный руководитель. В ходе беседы вам предстоит продемонстрировать, что вы отличный специалист, обладающий глубокими знаниями в профессиональной области. Расскажите о своих достижениях (приведите конкретные примеры), подчеркните, чем именно вы можете быть полезны компании. Задавайте вопросы о специфике работы - их лучше продумать заранее (и даже записать), чтобы ничего не забыть от волнения.
В зависимости от содержания выделяют биографическое, ситуационное, критериальное, стрессовое и комплексное собеседование.
На биографическом интервью вам в той или иной форме предложат рассказать о своем образовании, семейном положении, опыте работы, о том, где и когда вы его приобретали, увлечения, хобби и т.д. Ожидаемыми вопросами на таких собеседованиях обычно выступают такие как: «Почему вы решили поступить именно в этот вуз?»; «Почему вы покинули свое первое место работы, если все складывалось хорошо?»; «Где вы научились работать с кодами?» - подобные вопросы не должны поставить вас в тупик, поэтому к ним лучше подготовиться заблаговременно.
Заранее продумайте, под каким углом лучше преподнести свою биографию, какие акценты расставить, о чем промолчать, а что рассказать максимально подробно. Устраиваетесь детским аниматором? В деталях расскажите, как работали вожатой в летнем лагере, какие игры там организовывали, а вот о работе официанткой достаточно упомянуть вскользь. Претендуете на позицию PR-менеджера - не надо в деталях вспоминать, как вы учились в техническом вузе (зачем акцентировать внимание на непрофильном образовании), лучше расскажите о том, как осваивали свою профессию в ходе работы, какие PR-акции вам особенно удались.
Помните: обманывать рекрутера нельзя, с помощью лжи еще никому не удалось сделать карьеру. Даже если вас и возьмут на работу, в ходе вашей дальнейшей деятельности обман все равно раскроется и будет только хуже. К тому же слова соискателя легко проверить, обратившись, к примеру, за рекомендациями к его бывшему руководителю.
Ситуационное собеседование позволяет оценить методы работы кандидата, ход его мысли, а также понять, с какими задачами он отлично справится сам, а с какими ему потребуется подстраховка.
В ходе ситуационного интервью рекрутер обычно предлагает собеседнику кейсы - реальные или гипотетические ситуации, с которыми соискатель может столкнуться в работе. «Как вы поступите, если клиент откажется от сделки буквально за пять минут до подписания бумаг?»; «Что будете делать, если известная газета опубликует комментарий от лица президента компании, не согласовав с вами конечный вариант текста?» - вопросы могут быть самыми разными и неожиданными.
Отвечайте на них в соответствии со своими представлениями о правильной работе. Главное не волнуйтесь, раз уж вас пригласили на такое собеседование, значит, релевантный опыт у вас наверняка есть. А в таком случае и кейсы едва ли покажутся вам слишком сложными.
Несколько похожим на предыдущий тип собеседования является критериальное интервью. На подобных собеседованиях соискатель должен ответить на вопросы, задаваемые рекрутером (как правило, это целый список, но вопросы в большинстве своем стандартные). В критериальном интервью вопросы и являются своего рода критериями оценки вашей готовности к работе в компании.
Стоит отметить, что такая методика применяется не слишком часто, поскольку велика вероятность ошибки интервьюера при трактовке вашего ответа. Поскольку очень сильна вероятность человеческого фактора. Однако если вам пришлось стать участником критериального собеседования, отвечайте максимально честно и используйте багаж своего профессионального опыта.
Стрессовое интервью.
Если вас с порога встречают хамством («Еще один бездарный кандидат пожаловал...»), если на ваш новый костюм рекрутер опрокинул чашку кофе или вам задают некорректные вопросы («Почему вы развелись? Не умеете ладить с людьми?»), это вовсе не означает, что HR-менеджер не знает о нормах делового общения. Весьма вероятно, таким замысловатым и, прямо скажем, неоднозначным с позиций этики способом он проверяет вас на стрессоустойчивость.
Шансов попасть на стрессовое интервью больше у тех, кому по долгу службы приходится много общаться с людьми - менеджерам по работе с клиентами, операторам колл-центров, PR-менеджерам и др.
Стратегия поведения на стрессовом собеседовании может быть только одна - вести себя максимально сдержанно и спокойно, ни в коем случае не срываться и уж тем более опускаться до грубости и хамства. Ну а если поведение рекрутера, на ваш взгляд, переходит все границы, вы можете прервать «интервью» словами: «Мне кажется, наша беседа не слишком конструктивна. Давайте либо всерьез обсудим вакантную должность и мои деловые качества, либо закончим общение». Если вы скажете это спокойно и с достоинством, можете считать, что стрессовое собеседование пройдено.
Комплексное интервью
Рекрутеры редко используют в чистом виде какой-либо один из видов интервью (биографическое, ситуационное, стрессовое или критериальное собеседование), чаще всего интервью бывает комплексным. Например, сначала вы поговорите о деталях вашей биографии, а потом вам предложат пройти пару кейсов. Или сначала интервью будет стрессовым, а потом войдет в нормальное русло и приобретет биографический характер.
В комплексном собеседовании нередко участвует несколько представителей компании сразу, к примеру, менеджер по персоналу и потенциальный руководитель.
По форме проведения различают индивидуальное и групповое интервью.
На индивидуальном собеседовании вы будете главным героем - менеджер по персоналу (или возможный руководитель) будет беседовать только с вами. Плюсы такого метода для рекрутера очевидны, на собеседовании проще создать доверительную атмосферу, кандидат имеет возможность отвечать на вопросы более подробно. Да и временя отводится только для одного кандидата, что позволяет составить о нем более полное и справедливое мнение.
Групповое собеседование используется, как правило, при массовом подборе персонала (например, на должности официантов в крупный сетевой ресторан). В этом случае HR-менеджер имеет возможность оценить сразу нескольких кандидатов с наименьшей потерей времени.
Если вы все же попали на групповое собеседование ведите себя естественно, однако старайтесь продемонстрировать свои лучшие качества - проявляйте инициативу, задавайте вопросы, выступайте лидером, если у вас есть склонность к лидерству.
Собеседования классифицируют так же и по месту и способу их проведения. Интервью может проходить в офисе, в кафе или ресторане, а также по телефону или скайпу.
Чем отличается собеседование в офисе от собеседования в ресторане? Опытные HR-менеджеры утверждают, что принципиально ничем: в обеих ситуациях нужно проявить себя профессиональным человеком, знакомым с правилами делового этикета. Если вас пригласили на деловой обед-собеседование, не спешите заказывать несколько блюд, ведь ваша главная цель здесь не еда. Ведите себя, как и на обычном собеседовании, при этом уделяя внимание правильности использования столовых приборов. Шансов попасть на собеседование в кафе больше у тех, кто претендует на руководящую должность, либо у тех, кто по каким-то причинам не может явиться в офис компании.
Что касается собеседования по телефону или по скайпу, то чаще всего в такой форме проводят лишь первое, отсеивающее интервью. Это позволяет упростить процедуру и сэкономить время рекрутера и соискателя.
Итак, если вам позвонил рекрутер, говорите кратко, но не односложно, четко отвечайте на вопросы. Если вокруг вас много посторонних шумов, которые могут помешать беседе, лучше вежливо извинитесь и предложите перезвонить через какое-то время. Подтвердите, что вакансия вам интересна, при необходимости вкратце опишите свой опыт. Постарайтесь иметь при себе ручку и бумагу для записи ключевой информации - вам могут продиктовать фамилии (например, потенциального руководителя), даты возможной встречи и т.д.
Собеседование по скайпу - задача чуть более сложная, но вполне посильная любому соискателю. Будьте готовы к тому, что рекрутер заочно оценит не только вашу речь (как это было бы при телефонном разговоре), но и ваш внешний вид. Так что домашнюю футболку лучше сменить на рубашку, а собаку - временно запереть в ванной.
И помните, на какое бы собеседование вы не попали всегда будьте собраны, ведите себя спокойно и уверено, говорите только правду, заранее подготовьтесь к интервью и тогда у вас все пройдет удачно, а работа будет вашей.
