Поскольку существует такое явление, как банковская тайна, данные о клиенте не могут напрямую передаваться из одной кредитной организации в другую, на это необходимо письменное согласие самого заемщика.

Для обмена информацией о клиентах, касающейся его кредитной истории, банки используют другие методы узнать о добросовестности выполнения своих обязательств, например, сотрудничают с бюро кредитных историй или могут потребовать справку от самого заемщика.

Юридические лица и индивидуальные предприниматели должны предоставить справки о ссудной задолженности (при наличии), об открытых расчетных счетах, о кредитной истории. Кроме того, неофициально сотрудники службы безопасности могут узнать о неплательщиках из других кредитных организациях.

Если заемщик не знает состояние своей кредитной «биографии», он может обратиться в то бюро кредитных историй, где хранится его кредитная история или в банк для получения справки о том, что кредит погашен в полном объеме или по нему нет просроченной задолженности. 

Если кредитная история заемщика была испорчена, то можно попытаться ее исправить (оформить кредит на небольшую сумму и вовремя его погасить). Если же этого сделать не удается, то есть еще один вариант – рефинансирование просроченного кредита (погашение старого займа новым). Большинство банков, как правило, не предлагают такой способ погашения долгов, поэтому новый займ, скорее всего, придется оформить в другом банке.
Стоит отметить, что плохая кредитная история не является единственной причиной для отказа в получение кредита.

Так, отказ из банка может последовать даже если у заемщика идеальная кредитная история, например, наличие действующих кредитов в других банках влияют на платежеспособность заемщика, предоставление заведомо ложных сведений о себе, наличие судимости, возраст, профессия, прописка – все это также может стать причиной отказа в получении банковского займа.