Наш собеседник: Заместитель Председателя Правления Bank of Baku, Руководитель Сектора по Связям с Общественностью, Рекламы и Человеческих Ресурсов, Заур Гараисаев
Сегодня во многих ведущих банках Азербайджана работают воспитанники, то есть бывшие сотрудники, именно Bank of Baku, за какие именно традиции Bank of Baku можно считать школой?
То, что вы отметили это, вызывает чувство гордости.
Думаю, что если организация в любой сфере занимается специализацией и добивается высоких успехов, то спрос на ее специалистов высокая. В Bank of Baku сотрудники с первых дней знакомятся с определенной культурой и принципами. Основные из этих - работать соответственно внутренним требованиям и законодательству, не приносить своими действиями ущерба имени компании, постоянно работать над собой, поддерживать в коллективе лозунг "мы - одна семья", поддержать любого сотрудника и т.д. Перечислять можно бесконечно, но это не просто идеологический подход, вы можете увидеть образцы данной культуры у всех, от высшего руководства до рядовых экспертов.
То, что Bank of Baku является школой, всегда было сказано не нами, а нашими конкурентами, партнерами, контрольными органами, что является для нас дополнительной моральной ответственностью.
Заур бей, с каких пор вы работаете в Bank of Baku, вы помните свой процесс приема на работу?
07 Ноября 2002 года я присоединился к семье Bank of Baku. Собеседование во время приема на работу как сейчас помню. Я уже работал заведующим филиала в другом банке, но несмотря на это я согласился перейти на должность эксперта в Bank of Baku. Я думал здесь есть перспектива и принял этот риск. И я не ошибся.
Наверное, вы сейчас не принимаете прямое участие в процессе приема на работу, несмотря на то, что эта сфера находится под вашим руководством. А какой департамент или филиал осуществляет процесс приема на работу?
В целом процесс приема на работу состоит из нескольких этапов. Наверное, вы имеете в виду этап интервью. Участие в собеседование зависит от вакансии. К примеру, в ходе интервью приема на рядовую должность участвуют только сотрудники Отдела Управления Департамента Человеческих Ресурсов. Но для более высоких должностей так могут быть привлечен даже Председатель Правления.
Что вы ищите в новом работнике в Bank of Baku? Какие основные качества вы хотели бы видеть в работниках?
В первую очередь, важно соответствие вакансии характеру, уровни активности кандидатов. Здесь также уделяется внимание умению работать в коллективе, в случае необходимости способности общения. В целом же, так как большинство должностей занимаются делами вычисления и анализа, мы проверяем способности логического мышления кандидатов.
Давайте построим вопросы системно. Какие этапы необходимо пройти молодым людям, желающим устроиться на работу в Bank of Baku, то есть из скольких этапов состоит процесс принятия на работу (CV, экзамен по IQ, интервью, стажировки и т.д.)?
В общем, вы правильно отметили последовательность. В первую очередь принимаются CV и добавляются общую базу. При появлении вакансии из CV выбираются более подходящие(к примеру, возраст, образование, адрес проживания) и кандидаты приглашаются на тесты по логике. Во многих случаях мы рассматриваем соответствие кандидатов вакансиям с помощью системы Profile XT. Эта система оценивает многие умения и способности людей и сравнивает с минимальным уровнем, который мы ожидаем от сотрудника, работающего в этой должности. Прошедшие эти тесты кандидаты уже приглашаются на собеседование, и получившие положительные отзывы в итоге приглашаются на практику. За это время мы им даем подробную информацию о банке и делах, проводим тренинги. Потом кандидаты проходят тестовый экзамен, и кандидаты, набравшие соответствующие баллы принимаются на работу. Мы соблюдаем полную прозрачность в процессе принятия на работу Полной прозрачности и поэтому, как видите, процесс выбора не очень простой.
Многие к нам обратившиеся студенты отмечают, что хотя отправляют CV на многие вакансии, они не приглашаются на экзамены. Может ли быть, что не все CV рассматриваются? Или что является основным критерием CV для того, чтобы пройти предварительный раунд?
Если подразумевается Bank of Baku, я могу сказать, что мы оцениваем все входящие CV. Просто, формы отправленных CV не одинаковы. Каждый кандидат отправляет в какой-то форме и иногда бывает дефицит информации для оценки кандидата. Я рекомендую кандидатам использовать формы CV, размещенные на официальном сайте Bank of Baku.
В CV надо показать достоверную, полную информацию, и самое главное CV должен быть заполнен на Азербайджанском языке. Многие кандидаты считают, что при представлении CV на русском или английском языках, это смотрится более эффективно. Это не так. В первую очередь, необходимо учитывать, что тот, кто рассматривает ваше CV может не знать иностранные языки в совершенстве, и по этой причине ваше CV может остаться без рассмотрения.
Какие лица, обязательно должны пройти экзамен по IQ, это распространяется на все позиции в банке?
У нас IQ тесты очень простые, но основаны на математической логике. Эти тесты применяются для многих должностей, потому что основная работа связана с вычислениями и анализом. Переходные баллы меняются в зависимости от должности. Имеется очень мало должностей, где не требуется пройти тесты, например, для должностей по хозяйственной сфере.
Обязательными требованиями являются высшее образование или высшее экономическое образование для работы в банке? В зависимости от каких должностей они могут меняться?
В Bank of Baku требования на высшее образование не ставится только для технических работников. В остальных случаях обязательно высшее образование. Конечно, обратившиеся бывают из разных сфер, но мы отдаем преимущество экономическому образованию. Должен отметить другой момент, что, например, для работы в юридической сфере обязательно требуется высшее образование по праву. То есть, для таких специфических вакансий требуется соответствующее образование.
Есть ли различия в процессе приема на работу в регионах и в столице? Возможно, что требования в регионах относительно мягче?
Нет, требования одинаковы. Мы не делаем различий между региональными филиалами и филиалами в Баку, потому что поставленные цели одинаковые, и сотрудники региональных филиалов не слабее сотрудников в Баку.
А что насчет требований на иностранные языки, какие вакансии обязательно требуют иностранные языки (русский или английский), почему предпочтение отдается лицам, владеющим русским языком?
Знаете, вопросы насчет этого стали традицией, но уверяю вас, в банке на многих должностях иностранные языки не используются. Английский в основном нужен сферам, занимающимся международными расчетами, обслуживающим иностранные компании и иностранных граждан, работающим с партнерами на международном уровне. Знания иностранного языка, в первую очередь, необходимо самому человеку. Чтобы развиваться, обязательно нужно читать последние публикации, перенять опыт, что, в основном, происходит на английском языке.
Я наоборот хотел бы сказать о другой проблеме: многие кандидаты не знают родной язык на нормальном уровне, в деловом общении и переписке испытывают трудности. Лично моя позиция принципиальная - независимо от того, сколько иностранных языков знает, гражданин Азербайджанской Республики должен знать азербайджанский язык, являющийся официальным языком государства, и свободно общаться на этом языке.
Основные проблемы молодежи, особо новых выпускников, связаны с опытом работы. А, насколько большое значение имеет опыт в процессе приема на работу в Bank of Baku?
Если мы говорим о студентах, опыт не имеет никакого значения. То есть, конечно, если кандидат обладает каким-то опытом, это преимущество, но при приеме на работу с нашей стороны нет такого требования. Внутри банка имеется Центр Тренинга и мы, можно сказать, что можем научить любого неопытного человека банковскому делу. Конечно, на руководящие должности берутся только опытные люди, но наш принцип – развивая сотрудников назначать на руководящие должности, и в редких случаях принимаем сотрудников извне. Для развития сотрудников организуются внутренние и внешние тренинги и семинары, курсы повышения квалификации. Опять же отмечу, что это касается руководящих должностей (руководитель сектора, директор филиала и выше).
Давайте теоретически представим, что у работника хорошее резюме, и он успешно прошел IQ-тест. Каковы последующие этапы, то есть, когда он будет вызван на интервью, и сколько интервью он должен пройти в целом? Сколько времени ему потребуется, чтобы стать штатным работником?
Кандидат обязательно должен пройти одно интервью. Интервью проводят профессиональные эксперты и дают письменное заключение о кандидате. Если кандидат подходит, то документы представляются заведующему, и, если и он согласиться, то кандидата привлекают на стажировку. Но на некоторые стратегические вакансии интервью может проводиться по 2-3 раза лицами более высоких должностей. В целом, включая стажировку, данный процесс занимает 2 месяца.
Наверное, наряду с HR-специалистом на интервью присутствуют и члены того департамента, к которому относится вакансия, так?
Так было до последнего времени, но в соответствии с инструкциями, принятыми Банком, первое интервью проводится только сотрудниками отдела кадров. Надо также отметить, что ввиду большого количества кандидатов, сотрудники того департамента, к которому относится вакансия, должны, помимо своих прямых обязанностей, уделять время на интервью. Мы внесли определенные изменения для повышения эффективности процессов. Каждая область при создании вакансии определяет основные требования для кандидатов, и мы выбираем максимально подходящих под эти требования кандидатов.
На какие вакансии труднее всего найти хороших специалистов?
Основной недостаток кадров ощущается в финансовом секторе, где кандидатам необходимо иметь хорошие базовые знания. В последнее время в вузах дают продвинутые знания по финансам, поэтому в этой области наблюдается определенный прогресс.
Какие действия осуществляются в отношении мотивации сотрудников, создания команды и корпоративного управления?
Об этом можно долго говорить. Иногда мне говорят, что «Bank of Baku» осуществляет такие мероприятия больше других. Я очень рад, что наше руководство и акционеры понимают важность этих мер и всячески поддерживают их. Отмечу, что в банке существуют материальные и нематериальные системы мотивации; каждый год выделяются средства для тимбилдинга; проводятся соревнования по Брейн-рингу, мини-футболу, нардам, шахматам, боулингу; сотрудники, работающие в банке долгие годы, награждаются дипломами и значками. Кроме того, сотрудники охотно принимают участие в корпоративных мероприятиях по социальной ответственности. Мы всегда старались создать теплую атмосферу в коллективе. Любой сотрудник может свободно обратиться к руководству со своей проблемой, будучи уверенным, что его обращение будет немедленно рассмотрено, с использованием всех возможных ресурсов. По данным опроса 2014-го года, сотрудники считают в такой дружественный подход наиболее мотивирующим фактором.
Что порекомендуете тем, кто видит себя в банковском секторе в будущем?
Что такое банк в первую очередь? Как он функционирует? Как строятся внутренние отношения? Какова корпоративная структура и иерархия? В какой должности кандидат хочет работать, каковы его должностные обязанности? Найдя ответы на эти вопросы, надо задуматься – хочу ли я работать в банке и связать свою жизнь с банковским сектором? Если вы от всего сердца поверите в это и полюбите эту работу, то сможете работать в «Bank of Baku».
Благодарю!
